山东天安人寿举办理赔服务发布会
山东保险信息网 www.sdbx.org 2021-01-14 09:45 来源:  天安人寿山东分公司
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2021年1月9日,天安人寿山东分公司以“现场+线上”同步直播的方式举办“臻诚守护,悦享健康”2020年度理赔服务发布会,以“有爱、更有温度”的专业化服务,守护客户健康,保障客户权益,全省近11.6万名客户在线观看了发布会活动。

天安人寿山东分公司成立于2011年12月,自开业以来,公司深入践行“以客户为中心”的经营理念,立足齐鲁大地,稳健布局,精耕细作,实现了持续、快速、健康发展。截至2020年12月末,已开设分支机构61家,其中分公司营业本部1家、中心支公司15家、支公司45家;2020年全年实现规模保费134.82亿元,位居系统首位;原保险保费逼近百亿大关,位居山东寿险市场前列。

在客户最为关心的保险理赔环节,公司始终遵循“尊重、践诺、透明、快速”的服务宗旨,持续优化理赔流程,增强客户服务体验。2020年累计理赔件数26,193件,赔付金额4.8亿元,服务客户2.6万人次,总体获赔率99.12%,理赔申请支付时效1.3天,在行业内处于领先水平。疫情期间,公司通过开通服务绿色通道、拓展保险责任、推广线上理赔、开展赠险活动等多项服务升级举措,积极履行社会责任,助力疫情防控,以真诚、优质的服务赢得了业界和广大消费者的一致赞誉。

2020年11月15日,中国保险行业协会与中国医师协会正式发布《重大疾病保险的疾病定义使用规范(2020 年修订版)》。此次理赔服务发布会的举办,正是基于重疾新规出台背景之下,通过理赔大数据发布、理赔案例聚焦、健康管理论坛等形式,对重疾新规进行细致解读,对公司择优理赔方案进行深入诠释,进一步提升社会公众的健康保险意识,维护和保障保险消费者权益,彰显“保险让生活更美好”的真谛。发布会现场,公司还对荣获2020年度“健康守护大使”的315名优秀保险营销员进行了表彰,山东分公司总经理程运生为获奖人员代表颁奖。

一直以来,天安人寿山东分公司始终秉承“广惠客户、让利客户、保障客户”的理念,为保险消费者提供全方位的保险保障和专业化的客户服务。未来,公司将继续积极贯彻和落实各项监管政策要求,坚持回归保险保障本源,以“稳定发展、转型升级、优化资源、严控风险”为经营方针,致力于打造一家“管理规范、发展均衡、品牌响亮、人才辈出、员工热爱、百姓信任”的百亿级有价值的寿险省级分公司,更好地服务于客户的保险保障需求和新时代经济社会发展大局。

(山东天安人寿)

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