全力迎战“利奇马”,山东人保财险奔赴抗灾救援前线
山东保险信息网 www.sdbx.org 2019-08-12 16:43 来源:  山东人保财险
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受今年第9号台风“利奇马”影响,山东各地普降暴雨,截至11日早8点,山东临沂、枣庄、日照、潍坊、东营、济南等地的部分地区已出现暴雨,局部地区大暴雨。全省有50个县市区平均降雨量超过100毫米,有17个县市区平均降雨量超过200毫米。

暴雨肆虐,人保财险山东省分公司主动出击,迅速反应,第一时间启动应急预案,召开全省系统“备战利奇马台风防灾防损和减灾救灾工作部署会”并成立以省公司主要负责人胡伟为组长领导小组和大灾指挥部,统一调度、统一指挥,做好大灾理赔应急组织准备工作,做实做好防灾防损工作,确保各项工作有序开展。全省各分、支公司对重点企业、重点工程进行走访,实地勘察,并提出防灾防损建议,协助客户积极应对“利奇马”台风,对受灾的企业第一时间开展现场查勘工作。

全省理赔条线取消一切休假,全员上岗,团结一致奔赴抗灾救援前线。各市理赔中心积极协调制作警示牌及宣传文案条幅等,并利用各种社交媒体,通知客户做好防灾防损。针对积水严重道路,组织人员询街指挥;针对历年灾情严重区域,及时悬挂条幅,并进社区、进企业,面对面沟通,协调进行车辆转移,做好灾前防护工作。据不完全统计,全省协调事故车停车场40多家,摆放警示牌180多处,投入救援车辆200余台,出动理赔人员600余名。

95518各中心调整相应班次,成立一级梯队和二级梯队,全员24小时开机备战;同时,简化大灾期间报案、咨询、调度话术,缩短话务处理时长;充分利用短信平台、“山东人保财险”微信公众号,及时向客户发送灾害预警信息,提醒客户做好防灾防损工作,确保客服工作有序进行。

(通讯员:周晓光  责任编辑:王继坦)

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