山东人保财险抗台服务再创新 科技理赔实现100%覆盖
山东保险信息网 www.sdbx.org 2019-08-30 16:53 来源:  山东人保财险
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受台风“利奇马”影响,8月10日开始山东各地普降大到暴雨,导致山东部分城市出现严重内涝,大面积车辆被淹,受灾严重。

8月12日,山东人保财险在东营地区接到一笔车险报案,标的车为奔驰,行驶中发动机进水,无法启动行驶。接报案后,该公司科技理赔人员第一时间对发动机进行了拆检,并用先进的连杆测量工具、高清数码内窥镜对发动机内部损失进行了详细检测,仅用半个小时,就排除了发动机损坏情形,只需进行简单清洗即可恢复使用。客户对科技理赔在定损过程中的阳光透明操作、科学的检测结果表示高度认可,特别是对科技工具在提升理赔效率、大幅减少客户等待时间和利益损失等方面发挥的作用表示满意。

这仅是山东人保财险“利奇马”台风科技理赔工具运用的一个缩影。据悉,截至8月13日,该公司针对此次水淹车重灾区域已投入高清数码内窥镜、发动机免拆连杆测量等先进科技理赔工具210余套,先后完成车辆检测200台次,科技理赔检测实现全省100%覆盖,为客户减少利益损失180余万元。随着水淹车处理进入定损赔付阶段,科技减损成效将会继续显现。

为应对此次台风天气,山东人保财险科技理赔团队提前部署,积极响应,在汛期到来前即面向全省开展了科技理赔工具运用培训,并根据往年汛期受灾情况,将科技理赔团队和先进设备工具配置到每一个地市,特别是对水灾重灾区专业理赔力量进行了着重巩固及强化。风灾发生后,山东人保财险第一时间集中调度省内的科技理赔人员,奔赴灾区开展抢险救灾和查勘理赔工作。目前,科技理赔团队已全面进驻水淹车重灾区,开展水淹事故的检测定损工作,全力以赴帮助客户减少损失,为客户提供优质、高效、快捷的救援及理赔服务。

(通讯员:张  磊  责任编辑:王继坦)

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